Dealer Area
經(jīng)銷商專區(qū)
微笑贏客
微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的魅力吸引彼此，增添和諧。
微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。
微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是親近客戶走進(jìn)店面消費(fèi)者的第一橋梁。
一個微笑，會讓人感到平易近人。終端店面人員面帶微笑，顧客就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。
笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
微笑是真正的世界語言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。交往中的微笑服務(wù)是對人的尊重，理解和奉獻(xiàn)，成為增進(jìn)友誼的紐帶，它就是溝通的潤滑劑：----化解一切 -----升華一切
微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮。
當(dāng)然，作為一名終端店面人員，應(yīng)該注意微笑服務(wù)的幾個關(guān)節(jié)：
1，堅(jiān)持“真摯微笑付出關(guān)懷”意識，微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠摯的微笑才能打動對方。要始終用微笑的心態(tài)接待進(jìn)店客戶，為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心智，要讓他們感覺到你的微笑發(fā)自內(nèi)心的微笑。
2，樹立“我服務(wù)所以我快樂”心態(tài)，微笑面對走進(jìn)店面的消費(fèi)者，讓他們分享你和企業(yè)，產(chǎn)品的快樂，任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。服務(wù)心態(tài)好壞，影響店面銷售促單的流量。
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情，修養(yǎng)和魅力。在面對客戶，賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。
微笑能夠使走進(jìn)店面的消費(fèi)者放寬心，感受到被尊重，敬仰的人文關(guān)懷。也會激發(fā)走進(jìn)店面消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
聆聽拉近
聆聽是一種溝通技巧，目的是為了清楚向?qū)Ψ椒从匙约簩端脑庥霎a(chǎn)生同感，於晤談期間可運(yùn)用積極聆聽的方式，更可籍此一方面鼓勵對方表達(dá)得更清晰，一方面使對方明白的自己的感受。
誠摯的聆聽，讓顧客感受到被尊重的感覺和容光。
誠摯的聆聽，能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)同和信任，使消費(fèi)者放棄戒備心理。有助于終端店面銷售行為的實(shí)現(xiàn)。
有效聆聽，能夠清晰顧客的消費(fèi)動態(tài)和欲望，便以及時(shí)調(diào)整促銷對策和溝通思路層面。
溫馨引導(dǎo)
有時(shí)，在店面銷售過程中，在與顧客的親密接觸溝通中，學(xué)會適時(shí)的溫馨提醒并善意引導(dǎo)，能夠讓顧客有一種欲罷含羞的感覺。既然得到如此的溫馨關(guān)懷，自己應(yīng)該有所表示吧。有時(shí)，銷售促單純粹依靠感情拉動的。溫馨的提醒引導(dǎo)，往往不經(jīng)意間，就讓顧客感動，成單購買。
陳列制勝
陳列是專賣店產(chǎn)品，貨物管理的一個環(huán)節(jié)，是理貨工作的一部分。理貨是在專賣店進(jìn)行的旨在鼓勵和刺激即興購買的一切活動。如地板陳列，標(biāo)價(jià)簽，促銷活動等。
陳列是生動化的外在形式，是理貨行為的重要一個環(huán)節(jié)。通過有效的陳列及相關(guān)宣傳品的傳播，吸引消費(fèi)者注意，刺激購買欲，實(shí)現(xiàn)銷售目的。
良好有序的陳列，能夠?qū)崿F(xiàn)以下效果：
1，擴(kuò)大產(chǎn)品陳列空間，避免斷貨
2，實(shí)現(xiàn)方便購買
3，保持產(chǎn)品整潔美觀
4，樹立品牌形象，提升品牌價(jià)值
良好有序的陳列，往往能夠刺激進(jìn)店消費(fèi)者的沖動性購買欲望，實(shí)現(xiàn)終端店面的促單銷售，提升店面銷量。
講解留客
能留住客人聆聽，也是進(jìn)一步溝通的一種機(jī)會，顧客留下來聆聽，已經(jīng)表示顧客接受了你的服務(wù)，并表示愿意進(jìn)一步溝通的誠意。所以，作為店員，在接待顧客的服務(wù)過程中，應(yīng)該盡可能留駐顧客，讓他坐下來聆聽。雖然好像是一種禮節(jié)，其實(shí)也是一種銷售策略，一條實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步溝通的引線。
經(jīng)過進(jìn)一步溝通，往往觸動顧客的購買欲望和行為的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)即時(shí)銷售。
聯(lián)系方式
QQ:1908088120
手機(jī)：濮先生 13905792512
朱先生 13806123027
郵箱：[email protected]
[email protected]
地址：江蘇省常州市橫林鎮(zhèn)崔衛(wèi)西路140號
服務(wù)微信
官方手機(jī)站